東京事務所

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青空と木の向こうのビル群 初めての方へ代表 村木 則予よりのメッセージ

社員満足と顧客満足を同時に高めるプログラム

私は中小企業診断士として15年以上、中小企業の皆様の経営支援に関わってきました。特に市場調査、販路開拓、ブランディングといった分野を得意とし、事業コンセプトの立案からホームページや紙媒体での見せ方に至るまで一貫したサポートを行ってきました。同時に、キャリアコンサルタントとして、これらの戦略を具現化する社員の皆様のキャリア開発やモチベーションの観点からもプログラムを提供。事業や業務といった経営面とその成功の可否を左右する人材面の両方を視野に収めた支援を特徴としてきました。

会社の事業をどう進め、効率良く利益を上げるかという観点と、働く人の満足感・幸福感をどのように上げるかという観点は、これまで別々に論じられることが多かったように思います。しかしながら、どのように素晴らしい戦略でも、現場で働く人たちがその遂行に本気で取り組まなければ、絵に描いた餅で終わってしまうことは多くの経営者の皆様が経験されていることです。

世の中には、業界平均以上の業績を上げつつ、働く人たちの幸福感が非常に高い夢のような企業が存在しています。私は、こういった企業ではどのような文化や習慣、仕組みが根付いているのかを突き止めることで、社員満足も業績も両方高いという企業づくりのメカニズムが解明できるのではないかと考えました。そして確かにそこにはある共通点があることが分かったのです。

ES-CSチェーンTM」は、顧客からのフィードバックを活用して社員の幸福感やエンゲージメントを高める仕組みづくりのプログラムです。このチェーンを回すことで、社員満足と顧客満足の両方を同時に高め、貴社の恒常的な業績アップをサポートしていきたいと考えています。

株式会社アトリオン
代表取締役 村木 則予