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東京事務所

東京都港区南青山二丁目2番15号
ウィン青山1214号

TEL : 03-6271-5826
FAX : 03-6730-9474

プログラム「ES-CSチェーン™」構築プログラムとビジョン・クレド策定特別プログラムのご案内

「ES-CSチェーンTM」の構築を目指す本プログラムは、 顧客との絆の強化を通して業績に結びつく仕組みを社内に構築するものです。『業績と幸福感が両立する企業の質的研究』において弊社代表の村木が突き止めた「マスアイデンティティ」という社風の創出を目指し、顧客満足と社員満足を同時に向上させます。

※マスアイデンティティ
統一された理念と利益意識のもとで、相互支援的な社風と一人一人の強みが発揮できている状態。マス=全体性と、アイデンティティ=個々の個性が両立している様子を指す。

コンサルティングプログラム 全6回

ES-CSチェーン構築のための体系化されたプログラムです。一つ一つのステップを確認しながら仕組みを構築します。

  • 全訪問6回(1回あたり2時間程度)+メール・電話相談 ※別途交通費(遠方の場合、+宿泊費)
  • 価格(一式)150万円(税別)※一括または分割でのお支払い

プログラム内容

  1. 第1回:現状認識とコンサルティングの目標

    1.個人と組織の力が求められる背景の理解
    2.個を活かす【ES】/会社発展の源【CS】を連携させる意義
    3.現状課題の確認 ①ESの観点 ②CSの観点
    4.ありたい姿と方向性の確認....他

  2. 第2回:顧客との絆を強化するコンセプト設定

    1.ゴールの確認
    2.ゴールから逆算したコンセプト設定
    3.CS施策のトレンドと対応状況
    4.顧客ヒアリングによる効果予測....他

  3. 第3回:コンセプトを具現化するプロジェクト設計

    1.ESに配慮したプロジェクト運営のポイント
    2.  人材育成視点に立つメンバー選択基準の設定
    3.  プロジェクト運営方針の明文化
    4.キックオフミーティングの設定....他

  4. 第4回:個を活かし、チームワークを高める合意形成

    1.自他の強みを活かす合理性
    2.チームワークづくりの効果的手法
    3.狙いとするコミュニケーションの変容
    4.評価を活用した促進策....他

  5. 第5回:ES-CSチェーンを定着させる仕組みづくり

    1.長期的なゴール設定
    2.自律的なプロジェクト運営のポイント
    3.成果の共有と発表の場の設定
    4.ブランディングへの活用....他

  6. 第6回:最終確認と長期戦略

    1.長期戦略の確定と課題
    2.プロジェクトの試行による仮説検証
    3.新たな課題への対応構想
    4.効果測定とプロジェクトへのフィードバック....他

ビジョン・クレド策定特別プログラム

ビジョン、クレドなどを策定または再検討したい企業向けのプログラムです。ES-CSチェーン構築プログラム着手前の導入をお薦めします。

  • ビジョン・クレド策定 各訪問3回(1回あたり2時間程度)+メール・電話相談 
  • 価格(一式)各75万円(税別)※一括または分割でのお支払い ※別途交通費(遠方の場合+宿泊費)
  • ビジョンとクレド両方を策定する場合は、全6回150万円(税別)となります。
    • 【ビジョン策定特別プログラム】

      第1回:ビジョンの役割と作成方法

      1.ビジョンの役割と活用方法  2.作成方法とスケジュール
      3.着地点イメージ  4.事業への展開方法....他

    • 第2回:セッションの企画と運営

      1.事前準備  2.ファシリテーションのポイント
      3.セッション運営実務....他

    • 第3回:成果のまとめと文章化

      1.定性データをまとめる手法  2.  既存概念との整合性確認
      3.  文言への落とし込みポイント....他

    • 【クレド策定特別プログラム】

      第1回:クレドの役割と作成方法

      1.クレドの役割と活用方法  2.作成方法とスケジュール
      3.着地点イメージ  4.事業への展開方法....他

    • 第2回:策定プロセスの企画と運営

      1.事前準備  2.情報収集のポイント
      3.インタビュー等運営実務....他

    • 第3回:成果のまとめと文章化

      1.定性データをまとめる手法  2.  既存概念との整合性確認
      3.  文言への落とし込みポイント....他

個別コンサルティング

弊社セミナーを受講された方を対象に、課題の明確化や疑問点の解消を目的として実施します。(初回限定)

  • 原則、東京都内にて実施
  • 2時間 50,000円(税別)
  • ES-CSチェーン構築プログラムまたはビジョン・クレド策定特別プログラムをお申し込みの際は全額編入いたします。
  • ご希望日程をフォームにご記入いただきお申し込みください。
  • コンサルティングについてのお問い合わせはお電話またはメールにて随時承ります(無料)