東京事務所

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ES-CSコラム 村木 則予 執筆のコンサルティングコラム

会社の業績と働く人の幸せを両立するための考え方や方法についてお伝えします。 (毎週更新)

第103回 お客様は神様なんかじゃない

先日、外国籍の方と話をしていて「日本人にとってお客様は神様ですよね」と言われました。「確かに昔はそんなことを言っていましたが、今はそんなことないですよ」と私。その先、会話は発展せず、そこで終わってしまったのですが、確かに、かつて、「お客様は神様です」の時代はありました。 ...

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第102回 突然目の前に現れたボールを、拾いにいくための所作

製造業を中心にサプライチェーンの見直しをする企業が増えています。食品メーカーが包装工程を内製化したり、部品メーカーが調達先を分散化したり。数度にわたる自然災害や今回のコロナショックのような衝撃的な出来事が起こるたび、サプライチェーンが分断され、稼働に支障がでる昨今です。効...

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第101回 新規事業はやりたいが、ほど良いテーマが見つからない

先日の日経新聞に、コロナ禍で利用が激減したタクシーが「料亭の料理を運んで好評」というニュースが載っていました。本来タクシーは人を運ぶもの、物を運ぶのは運輸の業界ですが、需要激減に対する救済策として一時的に許可されているとか。料亭の側もコロナ禍で生まれたテイクアウト需要を満...

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第99回 行き詰まりを打破する思考法

最近、農業で開業したいという人が増えているという話を聞きました。耕作放棄地の問題がクローズアップされて久しく、地方自治体が新規就農を促進する様々な施策を以前から打ち出していますので、「今、このタイミングでなぜ?」という印象です。想像するところ、長く続く自粛期間と先の見えな...

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第98回 女性を活かすと業績が上がるは本当か

女性活用と業績は関係があると以前からよく言われています。ところが、ちょっと前までは、「確かに相関関係はある、だがその因果関係はよくわからない」という声が多数でした。 つまり、女性活用が進むから業績が上がるのか、業績が上がった結果、経営に余裕ができて女性活用ができるようにな...

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第97回 上手なコロナライズのための処方箋

先日、オンラインセミナーでモデレータを務めました。それ自体はもうありふれたことなのですが、驚いたのはセミナーの準備のものものしさ。カメラ、モニター、撮影スタッフとこちらの想像を超えた布陣でセミナーをサポートしていました。参加者が見えないセミナーの難しさと、カメラに狙われる...

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