第3回 幸福な人の生産性
近年、急激に幸福に関する研究が進んでいます。幸福と言った途端に、宗教や心理学など心の世界を想像する人が多いとは思うのですが、幸福と生産性といった実に縁遠そうなものを結びつけた研究が進んでいます。 人事に詳しいかたは「ハーズバーグの動機付け・衛生理論」というと、「ああ、あれ...
第2回 サービス・プロフィット・チェーン
みなさんはサービス・プロフィット・チェーンという言葉をご存知でしょうか。ネットで検索するとすぐに出てきます。働く人の満足度が上がると、顧客満足度が上がり、業績が上がるという連鎖をシンプルに描いたもので、提唱者はヘスケット（J.S.Heskett）・サッサー（W.E.Sas...
第１回 企業業績と働く人の幸福感が両立する組織を目指して。
中小企業の社長の一番の関心ごとは、いうまでもなく業績でしょう。利益が出なければ給料も払えないし、そもそも会社が存続できない。さらにいい人を採用していい仕事をしてもらおうと思ったら、職場環境も整え、社員満足度が上がるような施策を打たないといけません。 特に昨今は「働き方改革...
