ES-CSコラム | 株式会社アトリオン ES-CS チェーン™事業部

中小企業の社長と話をしているとよく「受け身社員」の問題が話題にのぼります。「言ったことは忠実にやるけれど、自分から何か提案して動く社員が少ない」というお話し。この後に続くのは日本の教育の負の側面について、です。小学校からずっと画一化された教育システムのなかで、「正解」が...

私は、顧客満足と社員満足の向上により会社の利益拡大を狙うという幸福なサイクルの実現を目指して、コンサルティングプログラムを提供しています。このプログラムを提供しながら感じるのは、つくづく社長は幸せな職業だということです。　幸せであることの第１は、事業や商品を通してお客様...

次世代の組織と呼ばれる「ティール組織」は、自主経営、全体性、存在目的の３つの属性をもっているといいます。このうち自主経営では、ほぼすべての権限は組織のメンバーに与えられており、経営者ですらメンバーに対する強制力をもっていないといいます。間接部門としての事務局機能が存在しな...

どんな組織にも課題があります。そしてどんな人にも得意な相手と得意じゃない相手がいます。社長というポジションにある方でも事情は同じ。どんなに努力をしてもうまく対応できない、いわゆる相性の悪い人がいます。そんな場合、どうなるか。ふつうはあまり話をしないで済まそうとします。その...

今年話題になった書籍の一冊に「ティール組織」があります。原題は「Reinventing Organizations—A Guide to Creating Organizations Inspired by the Next Stage of Human Consciou...

近年、急激に幸福に関する研究が進んでいます。幸福と言った途端に、宗教や心理学など心の世界を想像する人が多いとは思うのですが、幸福と生産性といった実に縁遠そうなものを結びつけた研究が進んでいます。人事に詳しいかたは「ハーズバーグの動機付け・衛生理論」というと、「ああ、あれ...

みなさんはサービス・プロフィット・チェーンという言葉をご存知でしょうか。ネットで検索するとすぐに出てきます。働く人の満足度が上がると、顧客満足度が上がり、業績が上がるという連鎖をシンプルに描いたもので、提唱者はヘスケット（J.S.Heskett）・サッサー（W.E.Sas...

ES-CSコラム村木則予執筆のコンサルティングコラム