お客様の声コンサルティングの感想と推薦の言葉を頂きました ESを上げることが戦略になるという考え方に触れ、自身の職務上の立ち位置で、必要なことと感じました。また学んだ内容を踏まえ、女性社員数名で気になっているテーマについて自分たちで稟議を上げ、決済を取り付けるという行動をとることができました。会社の問題点を他人事ではなく、自分たちの問題としてとらえ、自分たちで改善することの第一歩になると思います。今後も続けていきたいと思います。
……実に、学びの多いプログラムと感じました。専門的な内容をわかりやすく説明していただき、自社に取り入れるイメージをつかむことができました。毎回、あっという間の2時間でした。ありがとうございました。
村木先生の「顧客満足と社員満足の循環型の仕組みづくり」のコンサルティングプログラムを受講しました。コンサルティングの回数が進むごとに、スタッフの考え方や傾向がわかり、スタッフからも様々なアイデアが出るようになる仕組みになっており、会社としての今後の方向性の指針となるものがありました。
このコンサルティングの中で、学んだ事は、「スタッフのアイデアを肯定しながらモチベーションをあげる」ことです。スタッフが毎週、会社のために、懸命に考えてくれている事に感謝もしながら、自分が働く会社やお客様にとって、よりよいものは何か、を考えてくれる姿勢に、経営者として、このスタッフの為にもよりよくしなければ、と改めて思いました。
スタッフの幸福度は、経営者がどれだけ、スタッフと向き合い、スタッフの事を考えるか、スタッフの幸福度は実は経営者の考え方ひとつだと思いました。村木先生のコンサルティングが定期的だからこそ、「次の面談日までにはこれをやろう」と自分なりの目標を立て、その期日までにやるような習慣づけができたのだと思います。おそらく、自分だけではできなかったと思います。
客観的なアドバイスと振り返りを村木先生がやってくれ、このコンサルティングを通して一番学んだのは、スタッフではなく自分でした。
これからもこの学びをさらに前進させ、スタッフがよりやりがいを感じる、そして少しでも幸福度が上がる向き合いをしていきたいと思います。
