第58回 まず社員をファンにする。
先日、知り合いの経営者が電話をかけてきて曰く「新卒の人材が全くとれない。何か良い方法はないか」との…
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今週のコラム
第57回 社員を「個人事業主」にするとどうなるか。
先日、独立前に勤めていたオフィスビルに用事があっていったところ、本当に久しぶりにヤクルトのお姉さま（…
第56回 クレーム対応の極意とは。
先日、お会いしたある組織のリーダーと話をするうち「理不尽なクレームに悩まされている」という話題になり…
